¿Cuáles son los mejores aeropuertos de América Latina?
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Entre tantas encuestas disponibles, son Brasil y Perú los que han mostrados tener los mejores aeropuertos de la región
Read in english: Which are the best airports in Latin America?
Skytrax, una auditoría británica dedicada al análisis y comparación de aeropuertos y aerolíneas en el mundo, publicó su ranking de los 100 mejores aeropuertos. Según la auditoría, el mejor aeropuerto del mundo es el Singapore Changi, destacado por su infraestructura y sus sistemas de operación con controles de alta tecnología. El segundo lugar es ocupado por el aeropuerto Tokio Haneda, y el tercero por Seúl Incheon.
Este año, tres aeropuertos de América latina lograron entrar en el ranking. El aeropuerto Jorge Chávez de Lima fue el que mejor puntuó en la región, ubicándose en el puesto 47 en la clasificación mundial, escalando así dos puestos a comparación del año pasado. Por su parte, el aeropuerto Mariscal Sucre de Quito se ubicó en el puesto 49 y El Dorado de Bogotá en el puesto 53. Igualmente, El Dorado se ubica en el puesto 5 a nivel global entre los aeropuertos por donde circulan más de 30 millones de pasajeros al año, siendo el único de América Latina en figurar en este ranking. El Mariscal Sucre ocupa el segundo puesto a nivel global de los aeropuertos que reciben menos de 5 millones de pasajeros anuales.
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Varias perspectivas
Lo que esta clasificación tiene en cuenta para establecer cuáles son los mejores aeropuertos es, en primer lugar, las opiniones registradas en encuestas que se realizan a 13 millones de usuarios de los aeropuertos. Estas encuestas tienen en cuenta la capacidad del aeropuerto, el estado en que se encuentran sus instalaciones, la eficacia de los servicios de emergencia, y la calidad del servicio al cliente.
Por su parte, AirHelp reveló esta semana su séptimo estudio anual sobre aeropuertos y aerolíneas. En este ranking, los primeros tres puestos los ocuparon el Hamad International Airport en Qatar, el Tokyo International Airport en Japón, y el Athens International Airport en Grecia, respectivamente.
Del mismo modo, entre los primeros diez puestos de este ranking a nivel global, se ubican dos aeropuertos Brasileros, siendo este el único país de la región que llegó al top 10. El aeropuerto Alfonso Peña en Brasil ocupa el cuarto puesto del ranking, mientras que el aeropuerto Viracopos/Campinas, también en Brasil, ocupa el puesto número diez.
A diferencia del ranking de Skytrax, este ranking tiene en cuenta tres factores de clasificación, a saber, el rendimiento puntual, la calidad general del servicio, y las opciones de compras incluyendo los servicios de comida. La puntualidad tiene un peso del 60% en la evaluación, mientras que los otros dos factores cuentan con un peso respectivo del 20%. Estos datos son tomados por AirHelp a partir de la percepción de los proveedores comerciales, su propia base de datos, y encuestas realizadas a 40.000 pasajeros en 40 países.
Finalmente, cabe notar que en ambos rankings, los aeropuertos de Estados Unidos presentan puntuaciones particularmente deficientes, contrario a lo esperado por las modernas instalaciones de estos aeropuertos. Así, el aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta es el único del país que figura en el ranking de AirHelp, ubicando el puesto 32.
De acuerdo con Henrik Zillmer, director ejecutivo de AirHelp, estas bajas puntuaciones no se deben a la calidad general de los aeropuertos, sino a los constantes retrasos en los vuelos relacionados con las condiciones meteorológicas, los cuales afectan negativamente la satisfacción general de los usuarios.
LatinAmerican Post | Sofía Carreño
Copy edited by Juliana Suárez
