El grey market: una oportunidad de negocio frecuentemente ignorada
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Los adultos mayores constituyen una oportunidad de negocio que, con frecuencia, no se aprovecha, a pesar de sus grandes capacidades de adquisición
La población del mundo es cada vez más vieja, eso es una realidad. A pesar de que la población mundial continúa al alza y para el 2030 llegará a ser de 8.600 millones de personas, según datos aportados por la ONU en el 2017, el mundo enfrenta una sensible baja en los índices de fertilidad. En otras palabras: sí, la población del mundo crecerá, pero cada vez seremos más viejos los que lo habitamos.
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Bajo esta perspectiva, es importante tener en cuenta una opción de mercado que cada vez se hace más importante: el grey market. Conocido también como silver market, o senior market, el grey market representa los productos y servicios enfocados a personas de más de 60 años, es decir, adultos mayores.
Esta premisa de mercado funciona básicamente bajo dos ideas: por un lado, la mayoría de los adultos mayores son personas económicamente activas, con una buena capacidad de adquisición y, por otro lado, las marcas del mercado actual no suelen tener dentro de su target a personas mayores. De esta manera, es posible abrir todo un nicho de mercado entre personas que pueden convertirse en clientes leales y que pueden aprovechar tanto servicios ampliamente establecidos como nuevos servicios creados específicamente para ellos.
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Este mercado es un fenómeno que se da a nivel mundial. Los países europeos son unos de los que llevan la parada con diversos servicios y oportunidades de mercado para esta población, aunque latinoamérica no se queda atrás. Dentro de este mercado hay una gran variedad de productos y servicios ofrecidos en distintos países de latinoamérica que buscan, no solo encontrar un nuevo nicho y nuevos clientes, sino brindar servicios que también pueden ayudar a mejorar la calidad de las personas.
Las ofertas van desde lo más común hasta nuevas formas ver y entender los servicios que se consumen a diario. Dentro de los servicios más comunes están los que comprenden todo el acompañamiento y atención de adultos mayores, tanto en su vida diaria como en todos los desplazamientos y compromisos que deban atender.
Capitalizando el mercado de los adultos mayores
Existen varios ejemplos en latinoamérica, como pueden ser empresas del tipo “Paso por ti” (colombiana) o “Emma” (mexicana). Estas empresas buscan acompañar a los adultos mayores a diferentes compromisos, tales como citas médicas o diligencias bancarias. El foco de atención se encuentra en la compañía y la asistencia, reconociendo un problema fundamental: con frecuencia, los adultos mayores, especialmente en edades más avanzadas, requieren una asistencia continua que muchas veces no se puede prestar por parte de familiares o amigos. Dentro de la misma línea se encuentran empresas que se especializan en vender productos para el cuidado y el día a día de los adultos mayores.
Sin embargo, las ofertas de servicios más tentadoras son las que ponen su punto en experiencias más comunes, pero desde una perspectiva especializada, pensada específicamente para adultos mayores. Ejemplos de ello podrían ser los programas de educación especializados, como “Saberes de Vida” (colombiano) o las agencias de viajes dedicadas exclusivamente a adultos mayores, como el programa subsidiado por el gobierno chileno, “Vacaciones Tercera Edad”.
Como se puede ver, los mercados son ahora cada vez más diversos, y fenómenos como las startups pueden encontrar en el grey market un nuevo público objetivo. Sin embargo, aún es necesario olvidar todos los prejuicios acerca de la tercera edad y de los adultos mayores y, más aún, reconocer poblaciones que frecuentemente son olvidadas, pero que tienen todo el potencial de consumo, como los adultos alrededor de los 50 años. Por ahora, es necesario aprovechar las posibilidades que existen y pensar en algunas nuevas.
LatinAmerican Post | Jorge Ovalle
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